Špecialista technickej zákazníckej podpory (nemecký jazyk)

POPIS PRÁCE

- Poskytovanie odborného poradenstva B2B zákazníkom pri výbere vhodných riešení z portfólia priemyselných lepidiel.

- Komunikácia so zákazníkmi z regiónu DACH prostredníctvom telefónu a e-mailu.

- Odporúčanie vhodných produktov podľa potrieb a aplikácií zákazníkov.

- Budovanie odborných znalostí o produktovom portfóliu

- Spolupráca s technickými špecialistami a internými oddeleniami s cieľom zabezpečiť čo najlepšiu zákaznícku podporu.

- Evidencia zákazníckych požiadaviek a komunikácie v CRM systéme.

- Podieľanie sa na zdieľaní znalostí, zlepšovaní interných procesov a podpore pri adaptácii nových kolegov.

POŽIADAVKY

- Aktívna znalosť nemeckého jazyka na úrovni umožňujúcej každodennú komunikáciu so zákazníkmi.

- Anglický jazyk na komunikáciu v medzinárodnom prostredí.

- Minimálne 2 roky skúseností v oblasti zákazníckej podpory, zákazníckeho servisu, Inside Sales alebo na obdobnej zákaznícky orientovanej pozícii.

- Výborné komunikačné schopnosti a prozákaznícky prístup.

- Schopnosť analyzovať potreby zákazníka a navrhovať vhodné riešenia.

- Technické vzdelanie alebo skúsenosti s technickými či B2B produktmi sú výhodou.

- Skúsenosti s prácou v CRM systémoch sú výhodou.

BENEFITY

- 13. ty plat,

- iné finančné bonusy,

- sick days,

- možnosť HO,

- 25 dní dovolenky,

- referal bonus, cafeteria

VIAC INFORMÁCIÍ

Zašlite nám svoj životopis v slovenskom jazyku a ak máte aj v anglickom jazyku. Viac podobných pozícií nájdete na https://www.grafton. sk/sk/job-search