V tejto práci máš šancu zlepšiť deň zákazníkom. Špecialista zákazníckej starostlivosti 📞 - plný aj skrátený úväzok, výkonostné bonusy.

Chceš prispievať k spokojnosti našich zákaznikov? Chceme o tebe počuť!

Byť v každodennom kontakte s ľuďmi, podieľať sa na fungovaní úspešnej firmy a mať možnosť nahliadnuť do procesov obchodných domov aj e-shopu. Ak ťa takáto náplň práce oslovuje, si náš človek. Hľadáme komunikatívneho kolegu alebo kolegyňu, ktorý sa stane dôležitou súčasťou zákazníckeho servisu XXXLutz.

Ak máš rád/rada prácu s ľuďmi, dokážeš si poradiť aj v neštandardných situáciách a chceš sa neustále rozvíjať, u nás dostaneš priestor na profesionálny rast.

Veríme, že kvalitný zákaznícky servis stojí na ľuďoch, ktorí vedia počúvať, pomáhať a hľadať riešenia. ♥

🔴 Dostaň sa do centra diania, pre kolegov budeš cennou oporou

Čo bude tvojou úlohou?

• Komunikovať so slovenskými a českými zákazníkmi telefonicky aj e-mailom.
• Organizovať a zabezpečovať administratívne procesy súvisiace so zákazníckou spokojnosťou.
• Podporovať kolegov pri administratívnych činnostiach naprieč firmou.
• Spracovávať kontrolné listiny pre obchodné domy a e-shop.
• Spravovať a vyhodnocovať zákaznícke recenzie na sociálnych sieťach.
• Podieľať sa na rozvoji a zlepšovaní zákazníckych služieb.
• Spolupracovať s kolegami naprieč celou spoločnosťou a získavať prehľad o fungovaní firmy.

Čo by ti nemalo chýbať?

• Zodpovednosť, precíznosť a dobré organizačné schopnosti.
• Príjemné vystupovanie a prirodzená komunikatívnosť.
• Výborná znalosť slovenskej gramatiky pre profesionálnu komunikáciu.
• Skúsenosti zo zákazníckeho servisu alebo call centra sú výhodou, nie podmienkou.
• Schopnosť riešiť náročné situácie s pokojom, nadhľadom a úsmevom.
• Základná znalosť práce v MS Office.
• Chuť učiť sa nové veci a rozvíjať svoje pracovné aj osobnostné zručnosti.
• Ochota pracovať v nerovnomerne rozvrhnutom pracovnom čase od pondelka do nedele.

S akými nástrojmi budeš pracovať?

• Interné systémy zákazníckeho servisu.
• MS Office.
• Telefónna a e-mailová komunikácia.
• Sociálne siete a nástroje na správu recenzií.

🔴 Získaj prácu v tíme, ktorý si navzájom pomáha. Dáme ti školenia od prvého dňa aj rôzne príspevky

Finančné benefity a podmienky:

• Dáme ti možnosť pracovať na plný aj skrátený úväzok. K mesačnému platu, ktorý začína od 1 050 € v prípade plného úväzku ti dáme pravidelné výkonnostné prémie po zapracovaní a splnení stanovených cieľov.
• Okrem nich sa ti môžu hodiť zamestnanecké zľavy na sortiment XXXLutz. Odmeníme ťa, ak do tímu odporúčiš nového kolegu, dáme ti tiež bonus za dlhoročnú spoluprácu, či zľavy na pohonné hmoty.

Myslíme aj na tvoj oddych:

• Preto ti dáme príspevok na dovolenku, ale aj zamestnanecké zľavy v hotelovej sieti a do Aquapalace Čestlice.
• Aby si mohol/mohla prejaviť svoje schopnosti naplno, dáme ti dôkladné zaškolenie naprieč všetkými procesmi pred samostatnou prácou. Budeš mať tiež možnosť školení na Slovensku aj v Českej republike.
• V priestoroch tvojho budúceho pracoviska nájdeš aj reštauráciu, a ovocie ako poďakovanie za dobre odvedenú prácu.

Pridaj sa k XXXLutz a staň sa dôležitou súčasťou tímu, ktorý každý deň vytvára skvelú zákaznícku skúsenosť. Červená stolička už možno čaká práve na teba. 🪑