5 dôvodov prečo by mala vaša firma venovať pozornosť lektorským školeniam

Prečo vaše interné školenia nefungujú? (A ako to zmeniť investíciou do lektorov). Máte vo firme odborníkov, ktorí poznajú procesy, produkty či legislatívu do posledného detailu? Je logické, že práve oni školia svojich kolegov. Často sa však stáva, že napriek ich expertíze účastníci odchádzajú zo školenia znudení, zahltení a s minimálnou schopnosťou aplikovať nové poznatky v praxi.

Problém zvyčajne nie je v obsahu, ale vo forme. Byť expertom na tému a vedieť ju naučiť sú dve rozdielne disciplíny. Ak je vzdelávanie postavené len na prednášaní a pasívnom prijímaní informácií, do praxe sa reálne prenesie len zlomok obsahu.

Prečo by teda mala vaša firma investovať do rozvoja lektorských zručností svojich zamestnancov?

1. Pretože pozornosť je nová mena (Boj proti nude)

Najmä pri produktových školeniach, interných smerniciach či legislatíve – teda pri takzvaných „suchých témach“ – účastníci často mentálne vypínajú. Ak lektor zaplaví publikum monotónnym prúdom slov a nekonečnými slajdmi, pozornosť rýchlo klesá a efekt školenia sa stráca.

Lektorský tréning naučí vašich zamestnancov, že čím je téma faktickejšia, tým viac potrebuje odľahčenie. Vyškolený lektor vie:

• pracovať so zmenou tempa,

• striedať výklad s diskusiou,

• používať analógie a metafory na vysvetlenie zložitých pojmov
  (napr. prirovnanie firewallu k vrátnikovi).

Príbehy a metafory fungujú ako „dochucovacie prostriedky“ prezentácie a výrazne zvyšujú zapamätateľnosť obsahu.

2. Pretože cieľom nie je „odučiť“, ale „naučiť“

Mnoho interných školiteľov sa sústredí na to, čo chcú povedať oni, namiesto toho, čo potrebujú účastníci. Náklady na vzdelávanie sa však firme musia vrátiť v podobe lepšieho výkonu.

Kľúčom k spokojnosti so školením je vnímaná užitočnosť informácií. Profesionálny lektor preto pracuje s tzv. aplikačnou fázou:

• pýta sa: „Ako tieto informácie využijete vo svojej práci?“

• dáva priestor na vyskúšanie si nových zručností priamo počas školenia.

Ak účastníci nevidia jasné prepojenie s praxou, školenie vnímajú ako stratu času – bez ohľadu na kvalitu obsahu.

3. Pretože lektor nesmie byť „mudrc na javisku“

Moderné vzdelávanie dospelých si vyžaduje zmenu roly. Lektor dnes nemá byť „mudrc na javisku“, ale facilitátor, ktorý sprevádza procesom učenia.

Ľudia sa učia rôznymi spôsobmi:

• niekto potrebuje vizuálnu schému,

• iný si vec vyskúšať,

• ďalší o nej diskutovať.

Kvalitný kurz lektorských zručností naučí vašich ľudí rešpektovať rôzne štýly učenia. Keď lektor zapojí účastníkov do riešenia úloh (napríklad cez skupinovú prácu), ľudia majú pocit spoluvlastníctva školenia a nové poznatky si osvoja oveľa hlbšie.

4. Pretože treba vedieť zvládnuť odpor a náročné situácie

„To sa nedá.“
„To je hlúposť.“
„Prečo tu vlastne musíme byť?“

Odpor účastníkov je realitou každého školenia. Nevyškolený školiteľ často reaguje protiútokom alebo zvyšovaním tlaku, čo situáciu ešte zhoršuje.

Profesionálny lektorský tréning vybaví lektora nástrojmi, ako tieto situácie zvládnuť:

• kladenie otázok namiesto hádky (napr. sokratovská metóda),

• pomenovanie napätej atmosféry v skupine,

• premena odporu na konštruktívnu diskusiu.

Schopnosť pracovať s náročnými účastníkmi patrí medzi najväčšie prínosy lektorského vzdelávania.

5. Pretože doba sa zmenila (Online a hybridné výzvy)

Presun vzdelávania do online a hybridného prostredia výrazne zmenil pravidlá hry. Udržať pozornosť pred obrazovkou je náročnejšie a vyžaduje si nové prístupy.

Moderný lektor dnes potrebuje ovládať:

• interaktívne nástroje ako Slido, Mentimeter či Miro Board,

• dynamiku online skupiny,

• častejšie striedanie aktivít,

• prácu s vizuálmi inak než v klasickej zasadačke.

Nejde len o technológie, ale o novú metodiku, ktorú si musí lektor cielene osvojiť.

Investícia do lektora je investíciou do výsledkov firmy

Ak chcete, aby interné zdieľanie know-how prinášalo reálne výsledky a nebolo len formou „tréningovej turistiky“, musíte svojich expertov naučiť učiť. A nemusíte na to byť sami – existujú firmy, ktoré sa špecializujú na lektorské kurzy a školenia a pomôžu vašim interným odborníkom získať metodiku, istotu aj praktické lektorské zručnosti.

Podpora interných trénerov, HR špecialistov či manažérov v rozvoji lektorských zručností nie je benefit navyše. Je to strategický nástroj, ktorý zabezpečí:

• efektívny prenos vedomostí,

• vyššiu návratnosť investícií do vzdelávania,

• rýchlejší rast firmy.