Zvládnutie neprofesionálneho správania v kancelárii môže vyžadovať určité úsilie. Je však nevyhnutné, ak sa chcete vyhnúť chaotickému pracovnému prostrediu. Neprofesionálne správanie môže vytvoriť zlý precedens na pracovisku, spôsobiť konflikt a môže ovplyvniť výkonnosť. Čím skôr budete riešiť neprijateľné správanie zamestnancov, tým lepšie pre organizáciu.

Zdieľanie osobných názorov

Zamestnanci sú ľudia, nie stroje. Majú emócie, majú nápady a majú vlastné názory na problémy. Hoci by však pracovisko nemalo obmedzovať prejav, profesionalita prikazuje, aby sa zamestnanci vyhýbali vnášaniu svojich osobných názorov na pracovisko. Na začiatok, názor zamestnanca na iného môže byť považovaný za urážlivý. Problém však začína pri názoroch na kontroverzné témy, ako sú politika, náboženstvo a kultúra. Ako sa vysporiadať so zamestnancami, ktorí na pracovisku zdieľajú potenciálne kontroverzné názory:

• Uistite sa, že na pracovisku platia pravidlá vyjadrovania sa.
• Podporujte zamestnancov, aby nahlasovali urážlivé názory.
• Potrestajte porušenie pravidiel urážlivého prejavu.

Dominantné správanie

Zasadnutie má zhromaždiť niekoľko názorov a pohľadov. Snaha dominovať na stretnutiach a brániť ostatným v prispievaní je sotva profesionálne správanie. Niekedy to zamestnanec nemusí robiť úmyselne; môže mať príliš veľa nápadov a chce sa o ne podeliť. Ale aj keď problém pramení z neškodného naháňania, stále je to problém. Keď konkrétny zamestnanec bráni ostatným riadne prispieť do rozhovoru, či už tým, že ich prerušuje alebo hovorí dlho, môže vzrásť nevôľa. A to môže spôsobiť viacproblémov, ako by ste čakali. Ako to riešiť: Dajte každému šancu prispieť k výsevu. Ak sa niektorý zamestnanec pokúša monopolizovať poradu, dôrazne ho upozornite, aby počkal, kým na neho príde rad, a umožnil ostatným hovoriť.

Šikanovanie a zastrašovanie

Šikana sa neobmedzuje len na ihrisko základnej školy, existuje aj vo firemnom prostredí. V skutočnosti je šikanovanie na pracovisku jedným z najväčších problémov, ktorým zamestnanci v súčasnosti čelia. Tu sú niektoré formy šikanovania a zastrašovania v práci:

• Sústavné zlé zaobchádzanie
• Verejné ponižovanie
• Neférová kritika
• Sociálne vylúčenie
• Slovné/fyzické zneužívanie

Častým terčom šikanovania sú vysokopostavené a jemnejšie typy. Šikanovanie môže prinútiť zamestnancov opustiť vašu spoločnosť, čo zvyšuje fluktuáciu zamestnancov. Ako sa s ňou vysporiadať:

• Zabezpečte mechanizmus sťažností a nápravy.
• Vyšetrujte sťažnosti zamestnancov.
• Vyjadrite nulovú toleranciu voči šikanovaniu.