Inžinier kvality-zákaznícka kvalita Michalovce

Inžinier kvality-zákaznícka kvalita
Michalovce
Okres Michalovce, Slovensko

• Zabezpečenie chodu systému manažérstva kvality (SMK) a dohľad nad spokojnosťou zákazníkov

• Spracovanie reklamácií (8D Reporty) – zodpovednosť za ich kvalitu a včasné uzatváranie

• Priama komunikácia so zákazníkmi – riešenie problémov a budovanie vzťahov

• Tvorba, aktualizácia a zavádzanie dokumentácie súvisiacej s reklamáciami

• Hľadanie možností na znižovanie nákladov spojených s reklamáciami

• Overovanie účinnosti nápravných opatrení

• Analýza vrátených dielov – identifikácia príčin a návrh riešení

• Monitoring kvality – sledovanie ukazovateľov ako PPM, počet reklamácií a pod.

• Podpora sériovej výroby pri zmenách a kvalitatívnych problémoch

• Plnenie kvalitatívnych cieľov a KPI oddelenia

• Spolupráca pri interných a externých auditoch – návrh a implementácia opatrení

• Udržiavanie a zlepšovanie SMK

• Blokovanie/odblokovanie produktov na základe kvalitatívneho hodnotenia